Términos y Condiciones

Al crear una cuenta y/o usar cualquier funcionalidad de la aplicación NOVIA ("la APP"), el USUARIO declara conocer y aceptar estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad asociada a la APP. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizarla.

La APP está destinada exclusivamente a personas mayores de edad y residentes en la República Dominicana según la legislación aplicable. Al registrarse, el USUARIO declara bajo juramento ser mayor de edad, ser residente en la República Dominicana y disponer de plena capacidad legal para contratar. NOVIA, S.A.S. no se responsabiliza por el acceso o uso indebido por menores de edad y podrá cancelar cuentas o eliminar información si detecta incumplimiento.

NOVIA es una aplicación móvil que permite el análisis, procesamiento y visualización de información financiera personal del USUARIO, partiendo de los documentos que éste sube voluntariamente y con la legitimidad de ser dueño de esa información (por ejemplo, estados de cuenta o reportes financieros).

Las visualizaciones, reportes, clasificaciones y análisis generados por la APP tienen un carácter informativo y orientativo, y no sustituyen insinuaciones o incentivaciones para decisiones financieras, fiscales, contables, legales o profesionales.

El USUARIO asume toda responsabilidad por las decisiones, acciones u omisiones que adopte basándose en la información mostrada por la APP, eximiendo a NOVIA, S.A.S. de cualquier reclamación, daño o perjuicio derivado directa o indirectamente de dichas decisiones.

La APP NO realiza transacciones bancarias, pagos, inversiones, asesoramiento, ni está conectada en tiempo real con entidades financieras ni bancarias.

• Para el uso pleno de los servicios debe registrarse con datos verídicos y actuales.
• El USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de su clave y acceso, así como de cualquier actividad que ocurra bajo su cuenta.
• Debe notificar de inmediato a NOVIA, S.A.S., cualquier acceso no autorizado, extravío de credenciales o actividad sospechosa.

Al aceptar estos términos y condiciones el USUARIO certifica ser mayor de edad y residente en la República Dominicana; así mismo reconoce y acepta que es el único responsable del contenido de los documentos financieros que cargue en la APP, incluyendo, sin limitarse a, estados de cuenta bancarios, reportes financieros u otros documentos similares.

El USUARIO declara que:

• Tiene derecho legítimo para subir dichos documentos.
• Los documentos corresponden a su propia información financiera o cuenta con autorización expresa del titular.
• La información suministrada es veraz, completa y actualizada.

NOVIA, S.A.S. recaba y trata únicamente los datos personales estrictamente necesarios para la autenticación del USUARIO, la prestación de los servicios y el funcionamiento de la APP.

Los documentos financieros que el USUARIO cargue voluntariamente en la APP, tales como estados de cuenta bancarios u otros reportes similares, son tratados de forma temporal con la única finalidad de realizar los análisis solicitados, y son eliminados automáticamente tras el procesamiento o al finalizar la sesión correspondiente, salvo obligación legal en contrario.

El USUARIO reconoce y acepta que:

• Es el único responsable del contenido de los documentos que cargue en la APP.
• Declara tener derecho legítimo y autorización suficiente para subir dichos documentos.
• En caso de que los documentos contengan datos personales o financieros de terceros, cuenta con el consentimiento expreso de los titulares de dicha información.

NOVIA, S.A.S. no verifica la autenticidad, exactitud ni titularidad de los documentos cargados por el USUARIO, ni asume responsabilidad alguna por el uso indebido de información de terceros, siendo el USUARIO quien responderá frente a cualquier reclamación, sanción o daño derivado de dicho uso.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a lo dispuesto en la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal y demás normativas aplicables en la República Dominicana. El USUARIO podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), conforme se detalla en la Política de Privacidad de la APP.

Para más información sobre el tratamiento de datos personales, finalidades, medidas de seguridad y ejercicio de derechos, el USUARIO puede consultar nuestra Política de Privacidad, disponible en la APP y en los canales oficiales de NOVIA, S.A.S.

El USUARIO se compromete a utilizar la APP de manera personal, responsable, lícita y conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones, a la legislación vigente y a la buena fe contractual.

Queda expresamente prohibido al USUARIO, sin perjuicio de otras restricciones previstas en estos Términos:

• Utilizar la APP con fines comerciales, profesionales o empresariales sin autorización expresa y previa de NOVIA, S.A.S.
• Emplear la APP para realizar actividades ilícitas, fraudulentas, engañosas o contrarias al orden público.
• Cargar, transmitir o introducir en la APP código malicioso, virus, malware, spyware u otros elementos que puedan dañar, alterar o afectar el funcionamiento de la APP, de sus sistemas o de terceros.
• Suplantar la identidad de otras personas o proporcionar información falsa, inexacta o engañosa.
• Manipular, interferir o intentar acceder de forma no autorizada a los sistemas, funcionalidades, bases de datos o procesos internos de la APP.
• Utilizar la APP de forma que pueda comprometer la seguridad, estabilidad o integridad de los servicios o afectar negativamente la experiencia de otros USUARIOS.

El incumplimiento de las obligaciones establecidas en este artículo podrá dar lugar, a discreción de NOVIA, S.A.S., a la suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta del USUARIO, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

NOVIA, S.A.S. otorga una licencia limitada, no exclusiva, revocable e intransferible para el uso personal de la APP. No se permite descompilar, copiar, distribuir, modificar o explotar comercialmente la APP ni ninguno de sus contenidos.

Todo el software, códigos, logos, textos, imágenes y contenidos de NOVIA son propiedad de NOVIA, S.A.S. o sus proveedores. Queda prohibido el uso indebido de las marcas y derechos relacionados.

Al aceptar estos términos y condiciones el USUARIO reconoce y acepta que la APP utiliza procesos automatizados, incluyendo tecnologías de análisis digital y reconocimiento de texto, para procesar los documentos financieros cargados. Debido a la naturaleza automatizada del servicio pueden producirse errores de interpretación, clasificación, lectura o cálculo.

Los reportes y análisis de la APP tienen carácter orientativo e informativo, y NO son asesoría financiera, legal ni profesional, por lo tanto:

• NOVIA, S.A.S. no garantiza la exactitud absoluta de los resultados obtenidos ni que los análisis reflejen fielmente la totalidad de la información contenida en los documentos originales.
• NOVIA, S.A.S. y sus responsables no serán responsables por daños directos, indirectos, incidentales, o derivados del uso de la APP.
• El USUARIO reconoce que el análisis se realiza mediante procesos automatizados que pueden contener errores de interpretación, clasificación o cálculo.
• El USUARIO acepta que el uso de la APP se realiza bajo su propio riesgo, y que debe verificar por su cuenta cualquier información antes de utilizarla para fines relevantes.

La APP podrá ofrecer una modalidad de acceso Premium mediante suscripción de pago, que habilita funcionalidades adicionales, límites ampliados, reportes avanzados u otras características exclusivas, según se describa dentro de la APP al momento de la contratación.

La suscripción Premium podrá ser mensual y/o anual, según los planes disponibles, y su precio será informado de forma clara antes de confirmar el pago. Todos los importes incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

La suscripción se renueva automáticamente al finalizar cada período de facturación, salvo que el USUARIO la cancele previamente desde la APP o desde la plataforma de pago correspondiente (App Store, Google Play u otro proveedor autorizado).

El cobro se realizará de forma anticipada al inicio de cada período de suscripción utilizando el método de pago seleccionado por el USUARIO.

El USUARIO puede cancelar la suscripción en cualquier momento, manteniendo el acceso Premium hasta la finalización del período ya pagado. No se realizarán reembolsos totales ni parciales por períodos no utilizados, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario o lo exijan las políticas de App Store o Google Play.

NOVIA, S.A.S. se reserva el derecho de modificar los precios, planes o características de la suscripción Premium, notificándolo con antelación razonable a través de la APP o por correo electrónico. La continuidad de la suscripción tras la entrada en vigor del cambio implica aceptación del nuevo precio o condiciones.

El incumplimiento de pago, la detección de uso fraudulento o la violación de estos Términos podrá dar lugar a la suspensión o cancelación inmediata del acceso Premium, sin derecho a compensación.

La APP podrá ofrecer al USUARIO una funcionalidad adicional, opcional y no obligatoria, que permite la detección, extracción y registro automático de gastos personales a partir de correos electrónicos.

Si la APP utiliza tecnologías de rastreo o analytics (por ejemplo, Google Analytics, Firebase), el USUARIO será informado durante el registro y podrá aceptar o rechazar dicha recopilación según corresponda.

La APP puede contener enlaces o integraciones con servicios de terceros. NOVIA, S.A.S. no es responsable por el contenido, políticas, prácticas o daño derivado del uso de estos terceros.

NOVIA, S.A.S. puede modificar estos Términos y Condiciones y la APP en cualquier momento. Los cambios se comunicarán mediante la APP o correo electrónico. El uso posterior a la notificación implica acuerdo automático.

La licencia es revocable en cualquier momento por NOVIA, S.A.S. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas por uso indebido, sospecha de fraude, incumplimiento legal, requerimientos judiciales, protección del sistema, o violaciones a estos Términos.

NOVIA, S.A.S. no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones ni por la interrupción, suspensión o indisponibilidad temporal de la APP cuando ello sea consecuencia de casos fortuitos o de fuerza mayor, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa:

• Fallos o interrupciones en servicios de telecomunicaciones, internet o energía eléctrica.
• Caídas, mantenimientos o fallos de servidores, sistemas cloud, proveedores tecnológicos o plataformas de terceros.
• Actos de autoridad, disposiciones legales o regulatorias.
• Desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, pandemias u otras emergencias sanitarias.
• Ataques informáticos, incidentes de seguridad, malware o actos de terceros fuera del control razonable de NOVIA, S.A.S.
• Conflictos laborales, disturbios civiles u otros eventos imprevisibles.

Durante la ocurrencia de un evento de fuerza mayor, NOVIA, S.A.S. quedará eximida de responsabilidad y podrá suspender total o parcialmente el servicio mientras persistan las causas que lo originan, sin que ello genere derecho a indemnización, compensación o reembolso alguno a favor del USUARIO.

Una vez cesadas las causas del evento de fuerza mayor, NOVIA, S.A.S. procurará restablecer el servicio a la mayor brevedad razonable, sin que ello implique garantía de continuidad absoluta.

Estos Términos se rigen por la Ley de la República Dominicana (incluyendo la Ley 172-13) y supletoriamente por normativas internacionales, las políticas de App Store y Google Play. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Santo Domingo.

Para consultas, aclaraciones, denuncias de uso indebido, solicitudes de derechos ARCO o cualquier reclamación, el USUARIO puede escribir a: soporte@novia.com.do

• La nulidad de una cláusula no afecta la vigencia de las demás.
• El no ejercer un derecho no implica renuncia.
• Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes sobre el uso de la APP.